আচ্ছা, আমরা সকলেই কি ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং সম্পর্কে জানি? নাম শুনে নিশ্চয়ই ভাবছেন- ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং! এ আবার কি!  ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং আসলে নতুন কিছু না। তীব্র প্রতিযোগিতামূলক এই বাজারে শুধু ভালো পণ্য বা পরিষেবা থাকলেই সফল হওয়া যায় না। সফল হতে চাইলে আপনাকে গ্রাহকের হৃদয়ে জায়গা করে নিতে হবে। আর ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং ঠিক এই কাজটিই করে। এটি মূলত ব্র্যান্ডকে গ্রাহকের আবেগের সাথে গভীরভাবে যুক্ত করে। চলুন আজকের প্রতিবেদনে আমরা ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং কি, কিভাবে কাজ করে এ বিষয়ে বিস্তারিত জেনে নেই।

ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং কি?

ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং বলতে এমন বিপণন কৌশলকে বোঝানো হয় যা ব্র্যান্ড এবং ভোক্তাদের মধ্যে মানসিক বন্ধন তৈরি করতে সাহায্য করে। এটি মূলত পণ্য বা পরিষেবার কার্যকরী সুবিধার বাইরে একজন ভোক্তার আবেগের কাছাকাছি  পৌঁছাতে চেষ্টা করে। সহজ ভাষায় বলতে গেলে, ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং হলো একটি ব্র্যান্ড এবং এর গ্রাহকদের মধ্যে মানসিক সংযোগ তৈরির অনুশীলন। এই ধরনের ব্র্যান্ডিং গ্রাহকের সাথে কোম্পানির একটি শক্তিশালী বন্ধন তৈরি করে যার ফলে গ্রাহক ব্র্যান্ডের প্রতি নিজের আনুগত্য প্রদর্শন করে।

কেনো ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং গুরুত্বপূর্ণ?

বর্তমানে ইমোশনাল  ব্র্যান্ডিং বেশ গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে  অন্য প্রতিযোগীদের থেকে নিজেদের আলাদা করতে এবং গ্রাহকদের উপর একটি স্থায়ী প্রভাব ফেলতে সাহায্য করে। অনলাইন- অফলাইনের এই বিশৃঙ্খল মার্কেটপ্লেসে, ভোক্তারা প্রতিটি মোড়ে বিজ্ঞাপন এবং বিপণন বার্তা দেখতে দেখতে একঘেয়েমি হয়ে গিয়েছে।  ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং ব্যবসাগুলোকে এই বিশৃঙ্খল মার্কেটপ্লেসে হৃদয়ের এক গভীর স্তরে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে সহায়তা করে ৷

শুধু তাই নয়, ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং গ্রাহকের আনুগত্য এবং সমর্থন বাড়াতে সাহায্য করে। যখন গ্রাহকরা একটি ব্র্যান্ডের সাথে একটি শক্তিশালী মানসিক সংযোগ অনুভব করেন, তখন তারা সেই ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত থাকেন এবং অন্যদের কাছে সুপারিশ করেন। এর মাধ্যমে ধীরে ধীরে ব্র্যান্ড জনপ্রিয়তা লাভ করে।

সংবেদনশীল ব্র্যান্ডিংয়ের মূল উপাদানগুলোর মধ্যে একটি হল গল্প বলা। গ্রাহকদের মূল্যবোধ এবং আবেগের সাথে অনুরণিত আকর্ষণীয় গল্প বলার মাধ্যমে, ব্র্যান্ডগুলি তাদের লক্ষ্য দর্শকদের সাথে অর্থপূর্ণ সংযোগ তৈরি করতে পারে। গল্প বলার মাধ্যমে, ব্র্যান্ডগুলো তাদের ব্র্যান্ডের বার্তাটি এমনভাবে উপস্থাপন করতে পারে যা খাঁটি, আকর্ষক এবং স্মরণীয়।

যেকোনো ব্র্যান্ডের মূল লক্ষ্য থাকে নিজেকে অন্যদের চেয়ে বেশ আলাদা হিসেবে গড়ে তোলার, ভোক্তা-কেন্দ্রিক ব্র্যান্ডে নিজেদের রুপান্তর করার। আর এই লক্ষ্য পূরণে ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। উদাহরণস্বরূপ আমরা  অ্যাপল কোম্পানির কথা বলতে পারি। ব্র্যান্ডটি এখন আর ডিভাইসের মধ্যে সীমাবদ্ধ নেই। বরং এটি জীবনের একটি অংশে পরিণত হয়েছে। ভোক্তারা শুধু অ্যাপলের কোনো একটি পণ্য কিনছেন না; তারা অনুভূতি কিনছেন।

কোম্পানির মার্কেটিংয়ে ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং প্রয়োগের কৌশল

আপনি যদি কোম্পানির বিপণন কৌশলে ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং প্রয়োগ করতে চান, তবে আপনাকে গ্রাহকদের জন্য কোন আবেগগুলো আসলে সবচেয়ে কার্যকর তা নিয়ে বাজার গবেষণা করতে হবে। চলুন আমরা সংক্ষেপে ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং প্রয়োগের কিছু কৌশল সম্পর্কে জেনে নেই-

• ব্র্যান্ডের গল্প বলা: আপনি আপনার ব্র্যান্ডের আকর্ষণীয় গল্প বলার মাধ্যমে ভোক্তাদের সাথে সহজেই মানবিক সম্পর্ক তৈরি করতে পারবেন। সাধারণত সফল ব্র্যান্ডগুলো তাদের মিশন, মূল্যবোধ এবং গ্রাহকদের জীবনে প্রভাব সৃষ্টি করতে গল্প ব্যবহার করে। আপনার ব্র্যান্ডের জার্নির গল্প দর্শকদের সাথে আপনাকে মানবিক স্তরে সংযুক্ত করবে। এই গল্পটি দর্শকদের আবেগকে জাগিয়ে তুলবে, তা হোক অনুপ্রেরণা, নস্টালজিয়া কিংবা সুখ। একটা খাঁটি গল্প বিশ্বাস তৈরি করে। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে, ব্র্যান্ডের আখ্যানটি আসল এবং ব্র্যান্ডের মান ও লক্ষ্যের সাথে সংযুক্ত।
• ব্র্যান্ড ব্যক্তিগতকরণ: ব্র্যান্ডকে গ্রাহকের জন্য ব্যক্তিগত পছন্দ অনুসারে সাজাতে পারলে তা গ্রাহকের কাছে ব্র্যান্ডের গ্রহণযোগ্যতা অনেক বেশি বাড়ায়। যে সমস্ত ব্র্যান্ড দর্শকদের আবেগ-অনুভূতি, মানসিক চাহিদা বুঝতে পারে, তারা সহজেই দর্শকদের কাছে দ্রুত জনপ্রিয়তা লাভ করে। যেমন- নেটফ্লিক্স এবং স্পটিফাইয়ের মতো ব্র্যান্ডগুলো ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত পছন্দ অনুসারে সেবা প্রদান করে।
• সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ড মেসেজিং: প্রকৃতপক্ষে, আবেগ ব্র্যান্ডের সামঞ্জস্যের কেন্দ্রবিন্দু। একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ভয়েস, টোন এবং ভিজ্যুয়াল পরিচয় ব্র্যান্ড স্বীকৃতি এবং মানসিক আবেদনকে শক্তিশালী করে। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে, আপনার ব্র্যান্ডের বিজ্ঞাপন, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট যাতে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ সুর বজায় রাখে। এজন্য কোম্পানির লোগো নির্ধারণের সময় রং, নকশার দিকে গুরুত্ব দিতে হবে।
• কমিউনিটি বিল্ডিং: গ্রাহকেরা তাদের সামাজিক মূল্যবোধের সাথে সারিবদ্ধ এবং সমাজে ইতিবাচক অবদান রাখে এমন ব্র্যান্ডগুলির সাথে একটি শক্তিশালী সংযোগ অনুভব করে। সোশ্যাল মিডিয়া গ্রুপ, ইভেন্ট বা নানা ধরনের প্রোগ্রামের মাধ্যমে কমিউনিটি বিল্ডিং তৈরি করা যায়। এটি দর্শকদের মাঝে আত্মীয়তা এবং আনুগত্যের অনুভূতি জাগিয়ে তোলে।

ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং এর প্রভাব

ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং গ্রাহকদের সাথে একটি গভীর, মানসিক বন্ধন তৈরি করে, যা দীর্ঘমেয়াদী আনুগত্যকে উৎসাহিত করে। এই আনুগত্য স্থিতিস্থাপক, বাজার বা প্রতিযোগিতামূলক ল্যান্ডস্কেপের পরিবর্তনের মাধ্যমে স্থায়ী হয়। ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেসি অনুগত গ্রাহকরা ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট হয়ে ওঠে, ব্র্যান্ডটিকে তাদের নেটওয়ার্কে এবং তার বাইরেও প্রচার করে। ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং সাধারণত ব্র্যান্ডের সাথে গ্রাহকদের সংবেদনশীল সংযোগ দ্বারা চালিত হয়। এটি মূলত এমন একটি কৌশল  যার ফলে গ্রাহকেরা বারবার ওই ব্র্যান্ড থেকে কেনাকাটা করে এবং ব্র্যান্ডের সাথে দীর্ঘ সময়ের জন্য জড়িত থাকে।

বর্তমান বিশ্বে ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং- এর চাহিদা প্রতিনিয়ত বৃদ্ধি পাচ্ছে। কোম্পানিগুলো নিজেদের ব্যবসাকে অপরিহার্য করে তুলতে এবং তাদের ভোক্তাদের সাথে আজীবন সম্পর্ক স্থাপন করতে ইমোশনাল ব্র্যান্ডিংকে ব্যবহার করছে। তীব্র প্রতিযোগিতামূলক এই বাজারে টিকে থাকার জন্য যথাযথভাবে ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং -এর কোনো বিকল্প নেই।

“তথ্যসূত্র”

২০১৩ সাল থেকে প্রতিবছর বিশ্বজুড়ে ১০০ প্রভাবশালী ও অনুপ্রেরণাময় নারীর নাম প্রকাশ করে থাকে ব্রিটিশ সংবাদমাধ্যম বিবিসি। বিবিসির ২০২৪ সালের প্রভাবশালী ১০০ নারীর তালিকায় জায়গা করে নিয়েছেন বাংলাদেশের রিক্তা আক্তার বানু। চলুন আজকে তাঁর এই সফলতার যাত্রা সম্পর্কে বিস্তারিত জেনে নেই।

বিবিসি ১০০ নারী, ২০২৪ প্রকাশ করা হয় গত ৩রা ডিসেম্বর। পাঁচটি বিভাগে তারা সারাবিশ্বের ১০০ নারীর নাম প্রকাশ করেন। এর মধ্যে একমাত্র বাংলাদেশী হিসেবে বিজ্ঞান, স্বাস্থ্য ও প্রযুক্তি বিভাগে স্থান করে নিয়েছেন রিক্তা আক্তার বানু। পেশায় নার্স রিক্তা আক্তার বানু বহু প্রতিকূলতার মোকাবেলা করে বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন শিশুদের জন্য স্কুল প্রতিষ্ঠা করে এই তালিকায় জায়গা করে নেন।

শুরুর যাত্রা

বাংলাদেশের উত্তরাঞ্চলের একটি প্রত্যন্ত অঞ্চলে বাস করেন রিক্তা আক্তার বানু। তিনি পেশায় একজন নার্স। কুড়িগ্রামের চিলমারী উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্সের জেষ্ঠ্য নার্স তিনি। ১৯৯৯ সালে তার কোলজুড়ে আসে কন্যা তানভীন দৃষ্টিমনি (ব্রহ্মপুত্র)।  রিক্তা বানু যে অঞ্চলে বাস করেন, সেখানে অটিস্টিক শিশু কিংবা প্রতিবন্ধী শিশুকে অভিশাপ হিসেবে দেখা হয়।

নিজের অটিস্টিক ও সেরিব্রাল পালসি আক্রান্ত কন্যাকে লেখাপড়ার জন্য ২০০৭ সালে বিদ্যালয়ে পাঠান। কিন্তু মাত্র তিন বছরের মধ্যে স্কুল কর্তৃপক্ষ তিনবার তাকে তাড়িয়ে দেয়। এরপর রিক্তা বানু আবার চেষ্টা করেন তানভীনকে সরকারি প্রাথমিক বিদ্যালয়ে ভর্তি করতে, কিন্তু বহু অনুরোধ সত্ত্বেও, কয়েকদিনের মধ্যেই শিক্ষকরা তাকে আর পড়াতে চাননি।

বারবার স্কুলে ভর্তি করানোর চেষ্টা করেও ব্যর্থ হওয়ার যন্ত্রণা থেকেই তিনি নিজের জমি বিক্রি করে ২০০৯ সালে একটি স্কুল প্রতিষ্ঠা করেন। সেই স্কুলের নাম দেন ‘রিক্তা আক্তার বানু লার্নিং ডিজেবিলিটি স্কুল’। বর্তমানে সেখানে প্রায় ৩০০ শিক্ষার্থী ভর্তি রয়েছে। স্কুলটি প্রাথমিকভাবে অটিস্টিক কিংবা শেখার প্রতিবন্ধকতা থাকা শিশুদের জন্য নির্মিত হলেও বর্তমানে এই স্কুল বিভিন্ন ধরনের বুদ্ধিমত্তা ও শারীরিক প্রতিবন্ধী শিশুদেরও লেখাপড়া করার ব্যবস্থা করেছে।

শেষ কথা

বহু প্রতিকূলতার মোকাবেলা করে রিক্তা আক্তার বানুর তৈরি করা এই স্কুল অটিস্টিক এবং প্রতিবন্ধী শিশুদের প্রতি সমাজের বিরুপ মনোভাব পরিবর্তনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রেখেছে। তিনি শুধু একটি স্কুল প্রতিষ্ঠা করেননি, বরং প্রতিবন্ধী শিশুদের জন্য সমাজে ইতিবাচক পরিবর্তন আনার লক্ষ্যে অবদান রেখেছেন। তাঁর মতো সংগ্রামী নারীরা আমাদের সমাজ পরিবর্তনে কাজ করে যাচ্ছেন।

“তথ্যসূত্র”

স্টারবাকস বিশ্বের জনপ্রিয় কফির ব্র্যান্ডের মধ্যে অন্যতম। মাত্র একটি দোকান থেকে যাত্রা শুরু করা স্টারবাকস আজ দেশের সীমানা পেরিয়ে পৌঁছে গেছে  বিশ্বের দরবারে। বিশ্বের যেকোন প্রান্তের একটি স্টারবাকস দোকানে গেলে আপনি মোটামুটি একই রকমের দৃশ্যের মুখোমুখি হবেন: কফি বিন গ্রাইন্ডিং, এসপ্রেসো শট টানা হচ্ছে এবং গ্রাহকরা বারিস্তাদের সাথে কথা বলছেন যখন তাদের কফি অর্ডার হাতে তৈরি করা হয়।

প্রক্রিয়াটি দেখতে একটি সাধারণ দৈনন্দিন দৃশ্যের মতো মনে হতে পারে। তবে এটি স্টারবাকসের ১০০ মিলিয়নেরও বেশি সাপ্তাহিক গ্রাহকদের পরিবেশনের দৃশ্য। বর্তমানে মাইক্রোসফ্টের সাহায্যে, স্টারবাকস ক্লাউড কম্পিউটিং থেকে ব্লকচেইন এর মতো উন্নত প্রযুক্তির প্রয়োগ করে তার স্টোরগুলোতে আরও বেশি ব্যক্তিগত, নির্বিঘ্ন গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করছে। আজকে আমরা জানবো কিভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা(এআই) এবং নানা ধরনের উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে স্টারবাকস তার গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে আরো উন্নত করতে কাজ করছে।

প্রিমিয়াম কফির অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আইওটি ব্যবহার

প্রতিটি স্টারবাকস স্টোরে কফি মেশিন থেকে গ্রাইন্ডার এবং ব্লেন্ডার পর্যন্ত এক ডজনেরও বেশি সরঞ্জাম রয়েছে, যেগুলো দিনে প্রায় ১৬ ঘন্টা চালু থাকে। এই ডিভাইসগুলোর যে কোনো একটিতেও ত্রুটির অর্থ হতে পারে পরিষেবা কল যা মেরামতের খরচ বাড়ায়। অর্থাৎ, সরঞ্জামের সমস্যাগুলো স্টারবাকসের উচ্চ-মানের গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে বাঁধা দিতে পারে। গ্রাহকের অভিজ্ঞতার এই প্রতিবন্ধকতা কমাতে স্টারবাকস মাইক্রোসফটের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে। 

আইওটি-সক্ষম মেশিনগুলো এসপ্রেসো টানার প্রতিটি শটের জন্য এক ডজনেরও বেশি ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ করে আট ঘণ্টার শিফটে ৫ মেগাবাইটেও বেশি ডেটা তৈরি করে। মাইক্রোসফ্ট স্টারবাকসের সাথে কাজ করেছে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেশিনের সমস্যাগুলো শনাক্ত করতে।

ব্লকচেইনের ব্যবহার

স্টারবাকস তার কফি চাষীদের সাথে কফি পানকারী গ্রাহকদের সংযোগ স্থাপনের জন্য একটি নতুন উপায় সৃষ্টি করেছে। কোম্পানিটি তার মোবাইল অ্যাপের জন্য একটি ফিচার তৈরি করছে যা গ্রাহকদেরকে তাদের প্যাকেজ করা কফি কোথা থেকে আসে, কোথায় এটি জন্মায় এবং স্টারবাকস সেই চাষীদের সহায়তা করার জন্য কী করছে তা জানার সুযোগ করে দেয়। গত বছর স্টারবাকস ৩৮০,০০০ টিরও বেশি কফি খামারের সাথে কাজ করেছে। ডিজিটাল, রিয়েল-টাইম ট্রেসেবিলিটি গ্রাহকদেরকে তাদের কফি বিন সম্পর্কে আরও জানার সুযোগ দিবে। 

‘মাইক্রোসফটের আজুর ব্লকচেইন’ পরিষেবা দ্বারা এটি চালিত, যা সাপ্লাই চেইনে অংশগ্রহণকারীদের তাদের কফির গতিবিধি এবং বিন থেকে চূড়ান্ত ব্যাগে রূপান্তর উভয়ই ট্রেস করতে দেয়।

গ্রাহক সুবিধা বৃদ্ধির জন্য মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার 

স্টারবাকস গ্রাহক সুবিধা বৃদ্ধির জন্য মোবাইল অ্যাপ চালু করেছে। চীনে মোবাইল অ্যাপ থেকে অনেক বেশি অর্ডার আসায় স্টারবাকস নিউইয়র্কেও গ্রাহকদের কাছে মোবাইল অর্ডার এবং পে কার্যকারিতা প্রসারিত করছে। যদিও ঐতিহাসিকভাবে স্টারবাকস তাদের স্টোরকে বেশি প্রাধান্য দেয়। তবে বর্তমানে মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকেও বিক্রি বৃদ্ধি পাচ্ছে। স্টারবাকস মোবাইল অ্যাপের গ্রাহকরা তাদের ফোনে পিকআপ-পেন স্টেশনকে লোকেশন হিসেবে বেছে নেন, তারপর তাদের অর্ডার দেন। স্টারবাকস পিকআপে একটি অর্ডার স্ট্যাটাস বোর্ড গ্রাহককে জানায় তাদের কফি কোথায়। বারিস্তারা প্রয়োজনে সাহায্য করার জন্য হাতে রয়েছে, তবে অ্যাপে অর্ডার আসার সাথে সাথে তাদের প্রাথমিক ফোকাস পানীয় তৈরি করা।

কোভিড মহামারীর ধাক্কার পর অন্যসব জনপ্রিয় রেস্তোরাঁর মতো স্টারবাকসও অটোমোশন এর দিকে ঝুঁকেছিলো। তারপর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ শুরু হলে, স্টারবাকসও নিজেদের গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করার জন্য এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করা শুরু করে। তবে স্টারবাকস সবসময়ই প্রযুক্তির পাশাপাশি মানব হাতের ছোঁয়াকেও প্রাধান্য দিচ্ছে। স্টারবাকসের বারিস্তা, তাদের স্টোরের মূল আকর্ষণ। বারিস্তার দক্ষতা, দ্রুত কাজ করার ক্ষমতা স্টারবাকসকে করেছে অনন্য।

“তথ্যসূত্র”

আমরা প্রায়ই ‘বিশ্বব্যাপী শীর্ষ প্রভাবশালী নারী’ এমন শব্দ শুনে থাকি। কিন্তু আমরা কি জানি কারা এই তালিকা প্রকাশ করেন এবং কিভাবে তারা এই প্রভাবশালীর মানদণ্ড নির্ণয় করেন? প্রতি বছর বিশ্বজুড়ে ১০০ জন প্রভাবশালী এবং অনুপ্রেরণাদায়ী নারীর নাম প্রকাশ করে থাকেন ‘বিবিসি ১০০ নারী’ নামক সিরিজ। ২০১৩ সাল থেকে তারা এই সিরিজ চালু করেছেন। পাঁচটি বিভাগে ১০০ জন নারীকে বেছে নিয়ে প্রকাশ করা হয়েছে বিবিসি ১০০ নারী, ২০২৪ -এর তালিকা। আজকের আর্টিকেলে আমরা এমন ১১ জন নারী সম্পর্কে আলোচনা করবো যারা জলবায়ু নিয়ে কাজ করে বিবিসির প্রকাশিত তালিকায় জায়গা করে নিয়েছেন। চলুন সংক্ষেপে তাদের অবদান সম্পর্কে জেনে নেই।

১. সাশা লুকিওনি, কানাডা 

-কম্পিউটার বিজ্ঞানী

ডিজিটাল এই যুগে আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্সের (এআই) কল্যাণে যে দ্রুতবেগের পরিবর্তন ঘটছে, তার ফলে অনেক সময়ই কার্বন ফুটপ্রিন্টের বিষয়টি লোকচক্ষুর আড়ালে রয়ে যায়। সাশা লুকিওনি এমন একটি প্রযুক্তি তৈরি করেছেন যার সাহায্যে ডেভেলপাররা তাদের কার্বন নি:সরণের পরিমাণ পরিমাপ করতে পারবেন। এরই মধ্যে এই প্রযুক্তিটি ১৩ লক্ষবারেরও বেশি ডাউনলোড করা হয়েছে। তিনি মূলত ওপেন সোর্স এআই মডেল নিয়ে কাজ করা প্রতিষ্ঠান ‘হাগিন্স ফেস’ এর জলবায়ু বিষয়ক প্রধান। বর্তমানে  তিনি একটি ‘এনার্জি স্টার রেটিং সিস্টেম’ তৈরি করার চেষ্টা করছেন যা জলবায়ুতে এআই স্টার্টআপ প্রতিষ্ঠানগুেলোর প্রভাব পরিমাপ করতে সাহায্য করবে।

২. রোজমারি উইডলার-ওয়াল্টি, সুইজারল্যান্ড

-শিক্ষক এবং জলবায়ু কর্মী

 ইউরোপীয় মানবাধিকার আদালতে প্রথম জলবায়ু মামলায় জয়ী হন রোজমারি উইডলার-ওয়াল্টি। তিনি মূলত ‘ক্লাইমাসিনিয়রিনেন’ বা ‘সিনিয়র উইমেন ফর ক্লাইমেট প্রোটেকশন’-এর সহ-সভাপতি হিসেবে সুইস সরকারের বিরুদ্ধে নয় বছরের আইনি লড়াইয়ের নেতৃত্ব দেন। শুধু তাই নয়, তিনি অন্যান্য দুই হাজার নারীর সঙ্গে মিলে যুক্তি দেন যে, জলবায়ু পরিবর্তনের সাথে সম্পর্কিত তাপপ্রবাহ মোকাবেলায় সুইস সরকারের অবস্থান তাদের স্বাস্থ্য অধিকারের ক্ষতি করেছে, এবং তাদের বয়স ও লিঙ্গ তাদের অনেক বেশি ঝুঁকিপূর্ণ করে তুলেছে। গত এপ্রিল মাসে দেশটির আদালত ঘোষণা করে যে সুইস সরকারের নির্গমন হ্রাসের লক্ষ্য অর্জনের প্রচেষ্টা ছিল অপ্রতুল। যদিও সুইস সংসদ এই রায় প্রত্যাখ্যান করেছেন, তবে এই মামলা জলবায়ু সংক্রান্ত আইনি পদক্ষেপের জন্য একটি উজ্জ্বল দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছে।

৩. ইনা মোজা, মালি

-শিল্পী এবং জলবায়ু কর্মী

ইনা মোজা, একজন জলবায়ু বিষয়ক আইনজীবী, সঙ্গীতশিল্পী এবং চলচ্চিত্র নির্মাতানারী, যিনি নারী যৌনাঙ্গ বিকৃতি প্রতিরোধ থেকে শুরু করে টেকসই উন্নয়ন প্রচারের কাজ করেছেন এবং বহু ধরণের চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করছেন। ‘দ্য গ্রেট গ্রিন ওয়াল’ ডকুমেন্টারিতে তিনি একইসাথে প্রযোজনা ও অভিনয় করেছেন। এই ডকুমেন্টারিটি আফ্রিকার মরুভূমি বেড়ে যাওয়া রোধ এবং সাহেল অঞ্চলের নষ্ট হতে থাকা ভূমি পুনরুদ্ধারের উচ্চাভিলাষী প্রচেষ্টাকে নিয়ে করা হয়েছে। সাহেল অঞ্চল সাহারা মরুভূমির দক্ষিণে অবস্থিত। তিনি জাতিসংঘের কনভেনশন টু কমব্যাট ডেজার্টিফিকেশন-এর শুভেচ্ছাদূত হিসেবে জলবায়ু পরিবর্তনে ক্ষতিগ্রস্ত সম্প্রদায়ের কণ্ঠস্বরকে তুলে ধরেন।

৪. সিলসিলা আচার্য, নেপাল

-টেকসই পরিবেশ উদ্যোক্তা

সিলসিলা আচার্য নেপালের বৃহত্তম প্লাস্টিক রিসাইক্লিং নেটওয়ার্কগুলোর একটি ‘আভনি ভেঞ্চারস’ পরিচালনা করেন। তিনি তার বর্জ্য ব্যবস্থাপনা ব্যবসায় প্রান্তিক  সম্প্রদায় থেকে বিশেষ করে নারীদের নিয়োগ করেন যাতে তারা সবুজ খাতে আরো বেশি অংশগ্রহণ করে। ‘না ধন্যবাদ, আমি আমার নিজের ব্যাগ বহন করি’- ২০১৪ সালের এমন প্রচারণায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছিলেন তিনি যা প্লাস্টিক শপিং ব্যাগ নিষিদ্ধে ভূমিকা রেখেছিল। এছাড়াও তিনি একটি বার্ষিক হিমালয় পরিচ্ছন্নতা অভিযানের কাজ করেন, যেখানে পর্বতারোহীদের ফেলে যাওয়া আবর্জনা পরিষ্কার করা হয়।

৫. মাহেদার হাইলেসেলাসি, ইথিওপিয়া

-ফটোগ্রাফার

ইথিওপিয়ান ফটোগ্রাফার মাহেদার হাইলেসেলাসি মূলত শুকিয়ে যাওয়া নদী এবং ধ্বংস হওয়া শস্যক্ষেত্র নিয়ে কাজ করেন। তিনি তাঁর ফটোগ্রাফিতে তুলে ধরেছেন কীভাবে মারাত্মক খরা, পরিবারগুলোকে তাদের কন্যাশিশুদের বাল্যবিবাহ দিতে  বাধ্য করছে। এই কাজের জন্য ২০২৩ সালে তিনি কনটেম্পোরারি আফ্রিকান ফটোগ্রাফি পুরস্কার জিতেছেন। মানবাধিকার সংস্থাগুলোর মতে, জলবায়ু সংকটের কারণে ২০৫০ সালের মধ্যে বিশ্বব্যাপী বাল্যবিবাহের ঝুঁকিতে থাকা মেয়েদের সংখ্যা প্রায় এক-তৃতীয়াংশ বৃদ্ধি পাবে।

৬. রোসা ভাসকেজ এসপিনোজা, পেরু

-রাসায়নিক জীববিজ্ঞানী

জীববিজ্ঞানী রোসা ভাসকেজ এসপিনোজা তার দাদীর ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসার জ্ঞানকে কাজে লাগিয়ে পেরুর আমাজন রেইনফরেস্টের জীববৈচিত্র্য রক্ষায় কাজ করছেন। শুধু তাই নয়, তিনি জঙ্গলের অপরিচিত জীববৈচিত্র্য খুঁজতে আমাজন রিসার্চ ইন্টারন্যাশনাল প্রতিষ্ঠা করেছেন এবং আদিবাসী সম্প্রদায়ের সঙ্গে কাজ করছেন। তিনি আমাজনের বিখ্যাত ‘বয়লিং রিভার’ বা ফুটন্ত নদীতে নতুন ব্যাকটেরিয়া আবিষ্কার করেছেন। তিনি দক্ষিণ আমেরিকার অন্যতম বৃহত্তম আদিবাসী গোষ্ঠী আষানিংকা জনগণের আন্তর্জাতিক দূত হিসেবেও দায়িত্ব পালন করছেন।

৭. ব্রিজিট ব্যাপটিস্টে , কলম্বিয়া

-ইকোলজিস্ট

ট্রান্সউইম্যান জীববিজ্ঞানী ব্রিজিট ব্যাপটিস্টে একটি ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি থেকে প্রকৃতি এবং প্রজাতি বিশ্লেষণ করেন, যাতে ‘প্রকৃতি’ ধারণাটিকে সম্প্রসারিত করা যায় এবং বাস্তুতন্ত্রকে আরো ভালোভাবে রক্ষা করা যায়। ২০১৮ সালের ‘টেডএক্স’ আলোচনায় তিনি কলম্বিয়ার জাতীয় গাছ ‘কুইন্দিও মোম পামে’র উদাহরণ দিয়েছিলেন। এ গাছটি জীবনের বিভিন্ন সময়ে পুরুষ থেকে নারী লিঙ্গ পরিবর্তন করতে পরিচিত। বর্তমানে তিনি  বোগোটার ইউনিভার্সিদাদ ইএএন-এ সভাপতির দায়িত্ব পালন করছেন। এটি মূলত টেকসই উদ্যোগে জোর দেয়া একটি উচ্চ শিক্ষা-প্রতিষ্ঠান।

৮. নেজলা ইশিক, তুরস্ক

-গ্রামপ্রধান এবং বন রক্ষাকর্মী

তুরস্কের পশ্চিমাঞ্চলের ইকিজকয় এলাকার নবনির্বাচিত প্রধান এবং কৃষক নেজলা ইশিক বিগত পাঁচ বছর ধরে বনাঞ্চল ধ্বংসের বিরুদ্ধে সংগ্রাম চালিয়ে যাচ্ছেন। যখন কয়লাখনির প্রস্তাবের কারণে আকবেলেন জঙ্গল হুমকির মুখে পড়ে, তখন ইশিক এবং স্থানীয় নারীরা জমি পরিষ্কারের জন্য কাঠ কাটার কাজ বন্ধ করতে মামলা এবং বিক্ষোভের মাধ্যমে লড়াই করেন। বন রক্ষার জন্য তিনি হুমকির সম্মুখীন হলেও লড়াই চালিয়ে যান। তিনি বলেছেন- “বাড়িতে, মাঠে, রাস্তায়, কিংবা সংগ্রামে—নারীরাই বিশ্বকে সুন্দর করে তুলছেন, এবং নিশ্চিতভাবেই তারা এটিকে রক্ষা করবেন”।

৯. এনাস আল-গুল, ফিলিস্তিন

-কৃষি প্রকৌশলী

ফিলিস্তিনের গাজায় যখন যুদ্ধের কারণে তীব্র পানির সংকট দেখা দেয়, তখন এনাস আল-গুল এর সমাধান খুঁজে বের করতে সচেষ্ট হন। তিনি কাঠ, কাচ ও ত্রিপলসহ পুনর্ব্যবহৃত নানা উপকরণ দিয়ে একটি সৌরশক্তি চালিত লবণাক্ত পানি শোধন যন্ত্র তৈরি করেন। যাতে এই যন্ত্র ব্যবহার করে সমুদ্রের পানিকে পানযোগ্য করা সম্ভব হয়। এই যন্ত্রটি গাজা উপত্যকার দক্ষিণে খান ইউনিস অঞ্চলের তাঁবুতে বসবাসরত বহু মানুষের জন্য জীবনরক্ষা কবচ হয়ে উঠেছে। তিনি বাস্তুচ্যুত ফিলিস্তিনিদের সাহায্য করতে সৌরশক্তি চালিত কুকারও তৈরি করেছেন।

১০. নাওমি চান্ডা, জাম্বিয়া

-কৃষক এবং প্রশিক্ষক

নাওমি চান্ডা পেশায় একটি প্রশিক্ষণ খামারের কৃষি গাইড। তিনি সাধারণত ‘জলবায়ু-স্মার্ট’ দক্ষতার ওপর জোর দেন। যেমন- কম পানি ব্যবহারকারী ড্রিপ সেচ, অথবা স্বল্প-সময়ের ফসল চাষ। তিনি নারীদের জলবায়ু পরিবর্তনের সমাধানের কেন্দ্র মনে করেন। মেয়েদের শিক্ষা নিয়ে কাজ করা এনজিও ‘ক্যামফেড’-এর সঙ্গে তিনি প্রায় ১৫০ তরুণীকে কৃষি প্রযুক্তি মানিয়ে নেওয়া এবং তা জলবায়ু সংকটের মুখে টিকে থাকার উপযোগী করে তোলার প্রশিক্ষণ দিয়ে থাকেন।

১১. আডেনিকে টিটিলোপে ওলাদোসু, নাইজেরিয়া

-জলবায়ু আইনজীবী

নাইজেরিয়ান জলবায়ু আইনজীবী আডেনিকে টিটিলোপে ওলাদোসু ‘আই লিড ক্লাইমেট অ্যাকশন’ এর প্রতিষ্ঠাতা। এই প্রতিষ্ঠান নারী এবং তরুণদের জলবায়ু পরিবর্তনের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য একটি তৃণমূল পর্যায়ের উদ্যোগ। তিনি তার কাজের মাধ্যমে পরিবেশগত এবং সামাজিক উভয় সমস্যার সমাধান করেন, বিশেষত যা আফ্রিকান নারীদের প্রভাবিত করে। তিনি খাদ্য নিরাপত্তা ঝুঁকিতে থাকা অঞ্চলে টেকসই কৃষিতে নারীদের দক্ষ করে গড়ে তোলার জন্য কাজ করেন।

বিবিসি প্রভাবশালী ১০০ নারী প্রতিবেদনে স্থান করে নেওয়া এগারো জন জলবায়ু কর্মীই অসামান্য অবদান রেখেছেন। তাঁরা তাদের অদম্য সাহস, নিরলস পরিশ্রম এবং প্রচেষ্টার মাধ্যমে জলবায়ু সংকট নিরসনে কাজ করে যাচ্ছেন। এই নারীরা আমাদের অনুপ্রেরণার উৎস, আমাদের সম্ভাবনাময় ভবিষ্যত।

“তথ্যসূত্র”

ডিজিটাল এই যুগে, জীবনের প্রতিটি সেক্টরেই আমরা প্রযুক্তির ছোঁয়া দেখতে পাচ্ছি। এক্ষেত্রে ব্যতিক্রম নয় মার্কেটিং বিভাগও। এখন অনেকেই প্রশ্ন করবেন মার্কেটিং কিভাবে ডিজিটালাইজড হলো?  এর উত্তর হলো- ডেটা-চালিত মার্কেটিং। বলতে গেলে মার্কেটিং সেক্টরের নতুন বিপ্লবের নাম হলো ডেটা-চালিত মার্কেটিং। বাংলাদেশেও কিন্তু দিনদিন এর চাহিদা বৃদ্ধি পাচ্ছে। চলুন আজকে আমরা জেনে নেই ডেটা-চালিত মার্কেটিং কি এবং আমরা কেনো এই ডেটা-চালিত মার্কেটিং কৌশল  গ্রহণ করবো।   

ডেটা-চালিত মার্কেটিং কি?

ডেটা-চালিত মার্কেটিং বলতে বিপণনের সিধান্ত নেওয়ার জন্য, গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করার প্রক্রিয়াকে বোঝানো হয়। ডেটা-চালিত বিপণনের মূল লক্ষ্য হলো বিপণন কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ডেটা ব্যবহার করা। ডেটা-চালিত বিপণন অন্য যেকোনো পদ্ধতি থেকে বেশ আলাদা। ডেটা-চালিত বিপণন মূলত বি টু বি বিপণনের একটি কৌশলগত পদ্ধতি যা আপনার বিপণনের কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্য অতীতের প্রচারণা, বিপণন প্রযুক্তি, বা বাহ্যিক উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ব্যবহার করে এবং কোথায় অর্থ বরাদ্দ করতে হবে সে সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।

এই ডেটাতে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া, আচরণ এবং পছন্দগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যার সমস্তই বিপণনের সিদ্ধান্তগু্লোকে আকার দিতে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়াতে, প্রচারাভিযান তৈরি করতে এবং ব্যবসায়িক কৌশলগুলি গড়ে তুলতে ব্যবহার করা হয়।

ডেটা-চালিত মার্কেটিং বনাম প্রথাগত মার্কেটিং

ডেটা-চালিত মার্কেটিং এবং প্রথাগত মার্কেটিংয়ের মধ্যে অনেক পার্থক্য রয়েছে। প্রথাগত বিপণন বলতে এমন বিপণনকে বোঝানো হয় যার কোনো কার্যকলাপ অনলাইনে হয় না। অর্থাৎ, বিশ্লেষণাত্মক ডেটা বিপণনকারীরা অফলাইনে সংগ্রহ করে থাকে। তবে তারা কীভাবে এটি ব্যবহার করতে পারে এবং সংগ্রহ করবে তার উল্লেখযোগ্য সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

প্রথাগত মার্কেটিংয়ে সাধারণত ফোকাস গ্রুপের মাধ্যমে ডেটা সংগ্রহ করা হয়। সাধারণত, এই ধরনের মার্কেটিংয়ে সুযোগ অপেক্ষাকৃত কম থাকে, ডেটা সংগ্রহ করা অপেক্ষাকৃত কঠিন, সময়সাক্ষেপ এবং ব্যয়বহুল। প্রথাগত বিপণনকারীদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় প্রায়শই অতীত অভিজ্ঞতা এবং অন্তর্দৃষ্টির উপর নির্ভর করতে হয়। কারণ তাদের গাইড করার মতো ডেটা নেই। 

অন্যদিকে, ডেটা-চালিত মার্কেটিংয়ে ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। যার ফলে বর্তমানে বড় আকারের তথ্য সংগ্রহ- বিশ্লেষণ এবং ডেটা অটোমেশন সম্ভব হয়েছে। আর তাই এখন খুব সহজেই ব্যবসায়ীরা ডেটা দেখে গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী বিপণনের সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। তাছাড়াও এই প্রক্রিয়ায় ডেটা সংগ্রহ করা এবং বিশ্লেষণ করা তুলনামূলক বেশ সহজ।

কেনো ডেটা-চালিত মার্কেটিং এতো গুরুত্বপূর্ণ?

মূলত বিপণনকারীদের জন্য সিদ্ধান্ত গ্রহণকে সহজ করার ক্ষমতাকে আরো সহজ এবং দ্রুত করার কারণে সাম্প্রতিক বছরগুলোতে ডেটা-চালিত মার্কেটিং জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। একটি ডেটা-চালিত মার্কেটিং গ্রাহকের আচরণকে আরো ভালভাবে বোঝার জন্য ডেটা সংগ্রহ করে এবং বিশ্লেষণ করে। প্রাপ্ত ডেটা যখন সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবহৃত হয়, তখন সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া বেশ সহজ হয়ে যায়। চলুন এ বিষয়ে বিস্তারিত জেনে নেওয়া যাক-

১. সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করে

ডেটা-চালিত মার্কেটিংয়ের কারণে বিপণনকারীরা গ্রাহকের চাহিদা আরো ভালভাবে পূরণ করার জন্য তাদের প্রচারাভিযানগুলোকে সূক্ষ্ম থেকে সূক্ষ্মতর করতে পারে। গ্রাহকদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করলে, প্রকৃতপক্ষে গ্রাহক কারা এবং ভবিষ্যতে কে আপনার কাছ থেকে কিনতে পারে (অর্থাৎ, আপনার লক্ষ্য দর্শক) সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানা যায়। এইভাবে, ডেটা-চালিত মার্কেটিং বিপণনকারীদের অনুমান, ট্রায়াল এবং ত্রুটি দূর করে সময় এবং অর্থ বাঁচাতে সাহায্য করে। আপনি সেমরুশ, গুগল অ্যানালিটিক্স, গুগল অনুসন্ধান কনসোল এবং অন্যান্য উৎস থেকে ডেটা সন্নিবেশ করতে পারেন।

২. ব্যক্তিগতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা 

ডেটা-চালিত মার্কেটিং আপনাকে অত্যন্ত লক্ষ্যযুক্ত এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রচারাভিযান তৈরি করতে সাহায্য করে। এটি আপনাকে গ্রাহকের ব্যক্তিগত চাহিদা, পছন্দ এবং আচরণ সম্পর্কে বোঝার জন্য সাহায্য করে, যাতে আপনি এমন বার্তা তৈরি করতে পারেন যা সরাসরি তাদের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষার কথা বলে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাফিক ডিজাইন টুল ‘ক্যানভা’ সাইনআপের সময়  ব্যবহারকারীদের নাম প্রদান করতে বলে। তাই তারা ব্যক্তিগতকৃত ইমেল পাঠাতে পারে। টুলটি ব্যবহারকারীদের জিজ্ঞাসা করে যে তারা কেনো প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে চায়। এইভাবে, তারা ব্যবহারকারীর সম্ভাব্য চাহিদার উপর ভিত্তি করে পরামর্শ এবং সহায়তা প্রদান করতে পারে।এই পদ্ধতিটি গ্রাহকদের জন্য একটি ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করে।

৩. দক্ষতা এবং রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট (আরও আই)বাড়ায়

ডেটা-চালিত মার্কেটিংয়ে বিনিয়োগ আপনার বিপণন প্রচেষ্টার দক্ষতাকে  উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে। আপনি বিপণন KPIs (কী কর্মক্ষমতা সূচক) ট্র্যাক ব্যবহার করতে পারেন। যাতে আপনি কী কাজ করছে তা দেখতে পারেন এবং সেই অনুযায়ী ভবিষ্যতের সংস্থানগুলো বরাদ্দ করতে পারেন। এছাড়াও আপনি এসইও, সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্স, ইমেইল মার্কেটিং মেট্রিক্স, কন্টেন্ট মার্কেটিং মেট্রিক্স, ওয়েবসাইট এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স এবং বিজ্ঞাপনের মেট্রিক্স ব্যবহার করতে পারেন। সম্ভব হলে A/B টেস্টিং ব্যবহার করুন ( স্প্লিট টেস্টিং নামেও পরিচিত)। এটি আপনাকে একই পরিস্থিতিতে দুটি বিকল্পের তুলনা করতে এবং কোনটি সেরা পারফর্ম করে তা জানার সুযোগ দেয়।

শেষ কথা 

আপনার ব্যবসাকে আরো সফল করতে ডেটা-চালিত মার্কেটিং ব্যবহার করতে পারেন। প্রথাগত মার্কেটিংয়ে সাধারণত সকল গ্রাহকের জন্য একই বিজ্ঞাপন দেখানো হয় এবং প্রকৃতপক্ষে কারা গ্রাহক তা জানার সুযোগ থাকে না। কিন্তু ডেটা-চালিত মার্কেটিংয়ে আপনার কাছে ডেটা থাকে যা আপনাকে প্রকৃত গ্রাহক সম্পর্কে জানার সুযোগ দেয়। শুধু তাই নয়, গ্রাহকদের জন্য ব্যক্তিগতকরণ মার্কেটিংয়েরও সুযোগ থাকে।

“তথ্যসূত্র”

আমরা সকলেই এসইও বা সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান সম্পর্কে কমবেশি জানি। কিন্তু আমরা কেউ কি ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান বা ভিএসও -এর কথা শুনেছি? আমরা অনেকেই হয়তো আজকে প্রথম এই শব্দের সাথে পরিচিত হয়েছি। কিন্তু বাস্তব জীবনে এর ব্যবহার আমরা হরহামেশাই করে থাকি। নিশ্চয় ভাবছেন কিভাবে? আচ্ছা, গুগলে কিংবা চ্যাটজিপিটি ব্যবহারের সময় আমরা মাঝে মাঝে ভয়েস কমান্ড দিয়ে থাকি। আমরা কোনো তথ্য জানার হলে টাইপ না করে ভয়েস কমান্ডকে প্রাধান্য দিয়ে থাকি। এটিই মূলত ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান বা ভিএসও। নামটা শুনতে ভীষণ কঠিন মনে হলেও পুরো ব্যাপারটাই কিন্তু বেশ সহজ। আজকে আমরা ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান বা ভিএসও নিয়ে সহজ ভাষায় বিস্তারিত আলোচনা করবো।     

ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান (ভিএসও) কি?

ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান (ভিএসও) মূলত সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান বা  এসইও -এর একটি উন্নত সংস্করণ। এটি মূলত টেক্সট সার্চ এর বিকল্প। একটি ওয়েবসাইটকে সার্চ প্রযুক্তি এবং সার্চ ইঞ্জিন এর উপযুক্ত করে তোলার মাধ্যমে ভয়েস সার্চ রেজাল্ট এ অবস্থান উন্নয়ন করাই মূলত ভয়েস সার্চ অপটিমাইজেশন। সাধারণত, একটি ওয়েবসাইট বা ব্যবসার নাম যতবার এসইআরপি-তে উচ্চতর পদে প্রদর্শিত হবে, তত বেশি ট্রাফিক পাবে। উদাহরণ হিসেবে আমরা ভিএসও গুগল, অ্যামাজন সিরি এবং উইন্ডোস কোর্টানার কথা বলতে পারি।

কিভাবে ভিএসও কাজ করে?

ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান মূলত টাইপ করার পরিবর্তে কথা বলার মাধ্যমে তথ্য প্রদান করে থাকে। যখন আপনি একটি ভয়েস-অ্যাক্টিভেটেড ডিভাইস ব্যবহার করে কোনো তথ্য জানতে চান,  তখন ডিভাইসটি আপনার কথার অর্থ বুঝার জন্য ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং (এনএলপি ) ব্যবহার করে সার্চ ইঞ্জিন-এ অনুসন্ধান করে সবচেয়ে সেরা উত্তরটি আপনাকে প্রদান করে। সার্চ ইঞ্জিন এর পাশাপাশি এখন আমরা স্বয়ংক্রিয় নানান যন্ত্রে, রোবটিক্স, মেশিন লার্নিং এর মতো বড় বড় সেক্টর এ ভয়েস সার্চ এর ব্যবহার দেখতে পাচ্ছি যা ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। সহজ ভাষায়, আমরা যখন টাইপ করার বদলে ভয়েসে কোনো কমান্ড দেই এবং কাঙ্ক্ষিত ফলাফল পাই, তা হলো ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান। 

ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান কেন গুরুত্বপূর্ণ? 

আপনার মনে নিশ্চয়ই প্রশ্ন জেগেছে, ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান কেন আমাদের জন্য এতো গুরুত্বপূর্ণ?  এর উত্তর হলো – গ্রাড ‍ভিউ রিসার্চ এর তথ্যমতে ২০২৩ সালে ভয়েস সার্চ এর মার্কেট সাইজ ছিল $৩.০৫ বিলিয়ন ডলার যা ২০৩০ সাল নাগাদ বৃদ্ধি পাবে ২৩.৮ CAGR এ।  সাম্প্রতিক গবেষণা অনুসারে, ৫০% এর বেশি অনলাইন অনুসন্ধানগুলো ভয়েস-ভিত্তিক হয়ে থাকে এবং এই সংখ্যাটি ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশানের জন্য আমরা অ্যামাজন ইকো, গুগল হোম এবং সিরির মতো যুগান্তকারী প্রযুক্তির সাক্ষী হতে পেরেছি।

ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান কীভাবে করবেন?

ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান মূলত সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান (এসইও) -এর উন্নত সংস্করণ। এখানে মানুষ টাইপ না করে ভয়েসের মাধ্যমে তথ্য অনুসন্ধান করে থাকে। আর তাই ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান করার জন্য আপনাকে কিছু নিয়ম অনুসরণ করতে হবে। আমরা এখন এই সাধারণ নিয়মগুলো নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করবো।

১. কীওয়ার্ড স্ট্রাটেজি 

আমরা জানি যে, ওয়েবসাইট এসইও করার সময় লং-টেইল কীওয়ার্ড, শর্ট-টেইল কীওয়ার্ড সহ নানা কীওয়ার্ড ব্যবহার করা হয়। কিন্তু ভয়েস সার্চ অপটিমাইজেশন এর ক্ষেত্রে লং-টেইল কীওয়ার্ড এবং প্রশ্ন টাইপ কীওয়ার্ডগুলোকে বেশি প্রাধান্য দিতে হবে। কারণ, অধিকাংশ ভয়েস সার্চ প্রশ্নবোধক এবং বড় বাক্যের হয়ে থাকে। আপনি চাইলে গুগল ট্রেন্ডস, উবার সাজেস্ট-এর মতো টুলগুলো ব্যবহার করে এমন কীওয়ার্ড এবং প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন সম্পর্কে জানতে পারেন, যা মানুষ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করে থাকে।

২. কনটেন্ট অপটিমাইজেশন (অন-পেজ এসইও) 

ওয়েবপেইজ, পোস্ট বা অন্য যেকোনো ধরনের কনটেন্ট তৈরির সময় আমাদের লক্ষ্য রাখতে হবে তা যেন সরাসরি প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম হয়।আপনি চাইলে ওয়েবসাইটের প্রতিটি ব্লগ পোস্টে FAQ অ্যাড করতে পারেন। আপনি চাইলে একজন গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে চিন্তা করে আপনার ব্যবসা, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোর তালিকা করতে পারেন। তারপর আপনার ওয়েবসাইটে যেসকল প্রশ্ন প্রায়শই জিজ্ঞাস করা হয়, তা প্রশ্ন আকারে যুক্ত করুন। মনে রাখবেন আপনার ওয়েবসাইটের কনটেন্টগুলো যতোবেশি সাধারণ কথোপকথনের মতোন হবে, ততো সহজে ভয়েস সার্চ অপটিমাইজেশন করা সম্ভব।

৩. লোকাল এসইও (অফ-পেজ এসইও)

ভয়েস সার্চ অপটিমাইজেশন এর ক্ষেত্রে লোকাল এসইও অনেক বড় ভূমিকা পালন করে থাকে। কারণ, ভয়েস সার্চগুলো বেশিরভাগই লোকেশন ভিত্তিক হয়ে থাকে। আর তাই নিজের ওয়েবসাইটের পরিচিতি বাড়াতে লোকাল এসইও -এর বিকল্প নেই। একাজে আপনি চাইলে গুগল ম্যাপের সাহায্য নিতে পারেন। এছাড়াও, আপনার ব্যবসা, অফিস ইত্যাদির ভালো ছবি যোগ করতে পারেন এবং গুগলে একটি বিস্তারিত সাইটম্যাপ দিতে পারেন।

৪. টেকনিক্যাল এসইও

ভয়েস সার্চ অপটিমাইজেশনে ভালো করার উপায় হলো ওয়েবসাইটকে টেকনিক্যালি স্মুথ রাখা। আপনাকে ওয়েবসাইটের লোডিং স্পিডের পাশাপাশি ওয়েবসাইটকে মোবাইল ফ্রেন্ডলি করার দিকে বিশেষ নজর দিতে হবে। ভয়েস সার্চের বেশীরভাগ সার্চ হয়ে থাকে মোবাইলভিত্তিক। তাই মোবাইল ফ্রেন্ডলি করা অত্যাবশ্যকীয়। এছাড়াও সার্চ ইঞ্জিন যেন ওয়েবসাইট এর বিষয়বস্তু সহজেই বুঝতে পারে তাই সঠিক ডাটা ব্যবহার করতে হবে।

ভিএসও এবং ভবিষ্যৎ

ডিজিটাল এই যুগে প্রতিনিয়ত নতুন নতুন প্রযুক্তির বিকাশ আমাদের দৈনন্দিন জীবনকে আরো সহজ করে তুলেছে। প্রযুক্তির এই ধারাবাহিকতায় ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান ডিজিটাল মার্কেটিংকে এক নতুন দিগন্ত উন্মোচন করেছে। ভিএসও আপনার ব্যবসায় নতুন গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ থেকে শুরু করে ডিজিটাল বিপণনের ভবিষ্যতে আপনার স্থান সুরক্ষিত করতে পারে। 

আর্টিফিশাল ইন্টিলিজেন্স আরো উন্নত হচ্ছে, ফলে এআই দ্বারা ভয়েস সার্চ বিষয়টিও অনেক বেশি নরমালাইজড হয়ে যাবে এবং সাধারণ মানুষ ভালো ফিডব্যাক পাবে। রোবটিক্স, মেশিন লার্নিং এর মতো বিপ্লবের ফলে ভয়েস সার্চ বা ভয়েস কমান্ডের ব্যবহার অনেক বেশি বৃদ্ধি পাবে। গুগল অ্যাসিস টেন্ট, জিমিনি, এলেক্সা কিংবা সিরি-এর মতো প্রোজেক্টগুলো অনেক বেশি জনপ্রিয়তা লাভ করবে। ব্যবসা ক্ষেত্রে ভয়েস সার্চ অপ্টিমাইজেশান বিপ্লব তৈরী করবে বলে অনেকে ধারণা করছেন।

“তথ্যসূত্র”

আজকের ব্যবসায়িক পরিবেশে প্রতিযোগিতা ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাই প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য একটি শক্তিশালী এবং দক্ষ দল গঠন অধিক গুরুত্বপূর্ণ অন্যান্য কাজের চেয়ে। তবে, শুধু একটি দল গঠন করা নয়, একটি কার্যকরী দল তৈরি করাও জরুরি, যা একযোগে কাজ করতে সক্ষম এবং প্রতিষ্ঠানের সাফল্যের পথে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আসুন দেখি, কিভাবে আপনি আপনার প্রতিষ্ঠান বা ব্যবসায়ে একটি সফল এবং কার্যকরী দল গঠন করতে পারেন।

১. স্পষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করুন

আপনার দলের লক্ষ্য পরিষ্কারভাবে জানিয়ে দিন। যখন দলের সদস্যরা জানে যে তারা কি অর্জন করতে চায় চাচ্ছে, তারা তাদের গতি আগের থেকে অনেক বেড়ে যায়। একটি টিমে যখন সুধু মাত্র অধিনায়ক জানে যে তারা কীসের জন্য কাজ করছে, কিন্তু টিমের বাকিরা জানেনা যে তারা কেন তাদের সময় এবং শ্রম দিচ্ছে তখন দলের সবার মধ্যে একটা দূরত্ব তৈরি হয়। উদাহরণস্বরূপ, ধরুন, আপনার ব্যবসায় লক্ষ্য ১০% বিক্রয় বৃদ্ধি। যদি দলটি জানে এই লক্ষ্য পূরণ করতে কীভাবে আগাতে হবে, তারা একযোগভাবে কাজ করতে পারবে।

২. দলটিতে বৈচিত্র্য আনুন

একটি দল গঠন করার সময়, বৈচিত্র্য অনেক গুরুত্বপূর্ণ। দলের সদস্যদের বিভিন্ন দক্ষতা ও অভিজ্ঞতার সংমিশ্রণ, তাদেরকে একে অপরকে পরিপূরক হিসেবে কাজ করতে সক্ষম করে। ধরুন আপনি একটি বিশ্ববিদ্যালয় প্রতিযোগিতার জন্য ৩-৪ জনের একটি দল তৈরি করতে চাচ্ছেন। সে ক্ষেত্রে আপনি যদি আপনার দলে একজন ভাল স্পিকার, একজন ভাল আইটি এক্সপার্ট এবং একজন ভাল দলনেতা রাখেন সেক্ষেত্রে আপনার দলে একটি ব্যাল্যান্স আসবে। অন্য উদাহরণ যেমন, ধরুন, আপনি একটি নতুন প্রোডাক্ট মার্কেটে আনছেন, একদিকে একজন প্রযুক্তিবিদ, অন্যদিকে একজন মার্কেটিং বিশেষজ্ঞ, আরেকজন গ্রাহক সেবা এক্সপার্ট থাকলে, তারা একে অপরকে সহযোগিতা করে দলকে সফলভাবে এগিয়ে নিয়ে যেতে পারে।

৩. খোলামেলা যোগাযোগ নিশ্চিত করুন

দলের মধ্যে সঠিক ও খোলামেলা যোগাযোগ থাকতে হবে। যদি দলটি নিজেদের মধ্যে সঠিকভাবে যোগাযোগ না করতে পারে, তাহলে ভুল বোঝাবুঝি হতে পারে, যা কাজের গতিকে বাধাগ্রস্ত করে। যেমন, একটি বিপণন দল যদি প্রমোশন নিয়ে কাজ করে এবং একে অপরের সাথে তাঁদের চিন্তাভাবনা শেয়ার না করে, তবে তারা একে অপরের কাজে সহযোগিতা করতে পারবে না। এই কালচারটা বাংলাদেশের মত তৃতীয় বিশ্বের দেশে কমই দেখতে পাওয়া যায়। এখানে শেষ কথাটি বসই বলে থাকে সাধারণত। তবে এরই ভিন্ন চিত্র দেখা যায় আমেরিকায় যেখানে দলের সকল সদস্য সমান ভাবে মত প্রকাশের স্বাধীনতা পায় এবং তারা এই ধরণের আলোচনায় সবাই সবার উপর সম্মান এবং আস্থা রাখে।

৪. বিশ্বাস ও সম্মান গড়ে তুলুন

দলের মধ্যে বিশ্বাস ও সম্মান থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যদি দলের সদস্যরা একে অপরকে শ্রদ্ধা করে এবং বিশ্বাস রাখে, তাহলে তাদের মধ্যে সহযোগিতা আরও বাড়বে। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি প্রজেক্টের সময় কাউকে তার কাজের জন্য প্রচেষ্টা করা হয় এবং সেই প্রচেষ্টার জন্য সঠিকভাবে প্রশংসা করা হয়, তাহলে ওই ব্যক্তি আরও ভালো কাজ করবে। তবে এই প্রক্রিয়ার ব্যাবহার কথায় করছে টা মাথায় রাখবেন। কারণ জাপানে দলগত আলোচনার সময় সিনিয়াররা কথা বলার মাঝে কথা বলাকে বেয়াদবি মনে করে। অন্যদিকে আমেরিকানরা তাদের আলোচনার মাঝে প্রশ্ন পছন্দ করে। টিমের বাকি সদস্যদের থেকে প্রশ্ন না পেলে তারা মনে করেন যে হয়ত বাকিরা তার কথা বোঝেনি। 

৫. নির্বাচিত প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন

দলের দক্ষতা বাড়ানোর জন্য নিয়মিত প্রশিক্ষণ খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আপনার দল যদি নতুন দক্ষতা অর্জন করতে পারে, তাহলে তারা আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে সক্ষম হবে। ধরুন, একটি প্রযুক্তি কোম্পানি তাদের কর্মীদের নতুন সফটওয়্যার ব্যবহারে প্রশিক্ষিত করছে, এটা দলকে আরও শক্তিশালী এবং কর্মক্ষম করে তুলবে।

৬. প্রশংসা ও পুরস্কৃতকরণ

দলের সদস্যদের ভালো কাজের জন্য তাদের প্রশংসা করুন এবং পুরস্কৃত করুন। এটা দলের মনোবল বাড়িয়ে তুলবে এবং তাদের কাজের প্রতি আগ্রহ বাড়াবে। একটি সেলস টিমের মধ্যে যদি সেরা পারফর্মারকে পুরস্কৃত করা হয়, তাহলে অন্য সদস্যরা তাদের লক্ষ্য পূরণে আরও বেশি উৎসাহিত হবে।

৭. দলনেতার শক্তিশালী ভূমিকা

একজন ভালো নেতার নেতৃত্বে একটি দল সফল হয়। দলের সদস্যদের একজন শক্তিশালী, সহানুভূতিশীল এবং দিকনির্দেশক নেতা প্রয়োজন। একজন নেতা যদি তাদের দলের সদস্যদের প্রতি আস্থা এবং সমর্থন দেখাতে পারেন, তবে দল তাদের কাজের প্রতি আরও বেশি মনোযোগী হবে।

একটি উচ্চ-কার্যকরী দল গঠন একটি সুপরিকল্পিত প্রচেষ্টা। দল গঠনে সঠিক লক্ষ্য নির্ধারণ, বৈচিত্র্য আনা, খোলামেলা যোগাযোগ রাখা, বিশ্বাস ও সম্মান তৈরি করা, প্রশিক্ষণ দেয়া এবং সঠিক নেতৃত্বের প্রয়োজন। যখন এই সকল উপাদান সঠিকভাবে একত্রিত হয়, তখন দলটি কেবল সফল হয় না, তারা দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের জন্য প্রতিষ্ঠানের ভিত্তি হিসেবে দাঁড়িয়ে থাকে। একজন দক্ষ নেতা এবং দৃঢ় মনোবলসহ একটি দল সফল হতে পারে, এবং এটি আপনার প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যত সাফল্য নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে।

“তথ্যসূত্র”

নতুন বছর আসলেই আমরা সকলে কোনো না কোনো রেজোলিউশন করে থাকি। বেশিরভাগ সময়েই আমরা সেসব পূরণ করতে পারি না। আচ্ছা, কেমন হয় যদি আমরা ২০২৫ শেষ হওয়ার আগেই অনলাইনে ছোটোখাটো ব্যবসা শুরু করি? শুনে নিশ্চয়ই অবাক হচ্ছেন। ভাবছেন, আমার তো পুঁজি বা মূলধন নেই। তাহলে আমি কিভাবে ব্যবসা করবো?

এর উত্তর হলো আজকে আমরা এমন কিছু অনলাইন ব্যবসা নিয়ে আলোচনা করবো, যেগুলো শুরু করতে আপনার বড় কোনো মূলধন বা পুঁজির প্রয়োজন পড়বে না। অনেক ব্যবসা আপনি মূলধন ছাড়াই করতে পারবেন। আপনার প্রয়োজন হবে স্কিলের এবং ধৈর্য্যের। চলুন আমরা এমন ৫টি অনলাইন ব্যবসা নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করি যার মাধ্যমে আমরা স্বল্প পুঁজিতে, অল্প সময়েই সফলতা অর্জন করা সম্ভব।

১. কাস্টমাইজড টি-শার্ট ব্যবসা শুরু করুন

আপনার যদি ফ্যাশন সচেতন হয়ে থাকেন, তবে আপনি কাস্টমাইজড টি-শার্ট ব্যবসা শুরু করতে পারেন। বর্তমান বাজারে টি-শার্টের চাহিদা বিশেষ করে কাস্টমাইজড টি-শার্টের চাহিদা অনেক বেশি। যদি আপনি ডিজাইন করতে পারেন বা আপনার মধ্যে সৃজনশীলতা থাকে, তবে আপনি সহজেই এই ব্যবসায় সফলতা লাভ করতে পারবেন। এই ব্যবসা শুরু করার জন্য খুব বেশি মূলধনের প্রয়োজন হয় না। আপনি স্বল্প মূলধন নিয়ে ব্যবসা শুরু করতে পারবেন।

আপনি চাইলে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে একটি পেইজ খুলে প্রাথমিকভাবে আপনার ব্যবসা শুরু করতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনি প্রিন্ট- অন- ডিমান্ড ব্যবসা নীতি অনুসরণ করতে পারেন। আপনার ব্যতিক্রমী ডিজাইন এবং ভালো মানের কাপড় আপনাকে তাড়াতাড়ি মানুষের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করবে। একইসাথে আপনি চাইলে দারাজ, অ্যামাজনের মতো অনলাইন প্ল্যাটফর্মের সাথে যুক্ত হতে পারেন । যা আপনাকে ক্রেতাদের খুব কাছে যেতে সাহায্য করবে। এই ব্যবসার সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হলো আপনাকে প্রতিনিয়ত নতুনত্ব নিয়ে আসতে হবে। আপনি যদি ডিজাইনে বৈচিত্র্য আনতে না পারেন, তবে আপনার ব্যবসা খুব বেশি এগোতে পারবে না। একইসাথে প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠান বা পেইজের থেকে নিজেকে এগিয়ে রাখার জন্য ভালো মানের পণ্য সরবারহের পাশাপাশি মূল্যের দিকেও লক্ষ্য রাখতে হবে।

২. অনলাইনে আর্ট বিক্রির ব্যবসা শুরু করুন

বর্তমানে অনলাইনে অনেক পেইজ রয়েছে যারা ক্যানভাসে আঁকা পোর্টরেট ছবি, ক্যালিগ্রাফি বিক্রি করে। যদি আপনার এ বিষয়ে দক্ষতা থাকে, তবে আপনিও এই ব্যবসা শুরু করতে পারেন। প্রিয়জন কিংবা বন্ধু-বান্ধবের জন্মদিনে কিংবা যেকোনো উৎসবে পোর্টরেট ছবি উপহার দেয়া এখন বেশ ট্রেন্ডে রয়েছে। আবার অনেকে নিজেদের ঘর সাজানোর জন্য ক্যালিগ্রাফি কিংবা আর্ট অর্ডার দিয়ে থাকেন। কাস্টমাইজড করে নিজের পছন্দমতো আর্ট অর্ডার করার সুযোগ থাকায় বর্তমানে এই ধরনের পেইজের ব্যাপক চাহিদা রয়েছে।

আপনি চাইলে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম বিশেষ করে ফেসবুকে নিজের একটি পেইজ খুলে এই ব্যবসা শুরু করতে পারেন। এর জন্য কোনো মূলধন প্রয়োজন হয় না বললেই চলে। কাস্টমারের চাহিদা অনুযায়ী তার পছন্দের ক্যানভাসে আপনি তাঁর পোর্টরেট ছবি, আর্ট কিংবা ক্যালিগ্রাফি করে দিবেন। অনেকে শখের বসে এই কাজ শুরু করে পরবর্তীতে তা ব্যবসায় রুপান্তর করেন। এই ব্যবসার জন্য প্রয়োজন আপনার আঁকাআঁকির দক্ষতা এবং সৃজনশীলতা।

৩. ফ্রিল্যান্সিং কাজ শুরু করুন

আপনি চাইলে ফ্রিল্যান্সিং কাজ শুরু করতে পারেন। লেখাপড়ার পাশাপাশি পার্ট-টাইম কিংবা ফুল টাইম জব হিসেবে অনেকের পছন্দের শীর্ষে রয়েছে ফ্রিল্যান্সিং। ফ্রিল্যান্সিং এর কিন্তু নানা বিভাগ রয়েছে। আপনি যদি গ্রাফিক্স ডিজাইনে ভালো হন, আপনি তা করতে পারেন। চাইলে লেখালেখি, ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট সহ নানা ধরনের কাজ করতে পারেন।

ফ্রিল্যান্সিং এর জন্য বিশ্বব্যাপী ‘ফিবার’ বেশ জনপ্রিয়। আপনি চাইলে সেখানে দক্ষতা অনুযায়ী বিভাগ নির্ধারণ করে অ্যাকাউন্ট খুলে ফ্রিল্যান্সিং করতে পারেন। আবার কারো যদি দক্ষতা না থাকে কিন্তু ফ্রিল্যান্সিং করার ইচ্ছা থাকে, তারা কিন্তু সহজেই অনলাইন থেকে নানা ফ্রি কোর্স করে প্রয়োজনীয় স্কিল শিখে নিতে পারেন। ফ্রিল্যান্সার হওয়ার জন্য যে দক্ষতার প্রয়োজন তা আপনি চাইলেই সহজে আয়ত্ত করে নিতে পারবেন। তবে আপনাকে অবশ্যই ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা আয়ত্ত করতে হবে এবং ধৈর্য্য সহকারে কাজ করতে হবে। ফ্রিল্যান্সিং করার সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো আপনি নিজের সুবিধামতো সময়ে কাজ করতে পারবেন। আপনি যদি একজন ভালো ফ্রিল্যান্সার হতে চান, তবে আপনাকে অবশ্যই কাজের প্রতি ডেডিকেটেড থাকতে হবে এবং ডেডলাইন অনুসরণ করে কাজ শেষ করতে হবে।

৪. নিজের পডকাস্ট শুরু করুন

বর্তমানে পডকাস্ট সাধারণ মানুষের মাঝে ব্যাপক জনপ্রিয়তা লাভ করেছে। পডকাস্টে সাধারণত গুরুত্বপূর্ণ কোনো বিষয়ে আলোচনা করা হয়। যেখানে তারা নিজেদের মতামত শেয়ার করেন এবং বিভিন্ন রেফারেন্স দিয়ে সেই বিষয়কে দর্শকদের কাছে সহজভাবে উপস্থাপন করেন। বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে পডকাস্ট থেকে ভালো আয় করা যায়। আপনি চাইলে নিজের বাসায় একটি রুম সেট আপের মাধ্যমে পডকাস্ট চালু করতে পারবেন।

পডকাস্ট শুরু করতে আপনার যা দরকার তা হলো-  ভিডিও ক্যামেরা, একটি উচ্চ মানের মাইক্রোফোন, অডিও রেকর্ডিং সফটওয়্যার, কল রেকর্ডিং সফটওয়্যার ইত্যাদি। পডকাস্ট শুরু করতে হলে আপনাকে কিছু মূলধন বিনিয়োগ করতে হবে যার সম্পূর্ণটাই বিভিন্ন জিনিস বা যন্ত্র কেনা-কাটাতে খরচ হবে। স্ট্যাটিস্কা থেকে পাওয়া তথ্যমতে,৭৯% আমেরিকান পডকাস্ট শুনেন। বাংলাদেশেও দিনদিন এই অডিয়েন্সের সংখ্যা বৃদ্ধি পাচ্ছে। আপনি যদি পডকাস্ট শুরু করতে চান, তাহ লে সবার আগে আপনাকে ইউটিউবে একটি চ্যানেল খুলতে হবে। একইসাথে ফেসবুকে পেইজ ওপেন করতে হবে। তাহলে আপনি দ্রুত মানুষের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। তবে সফল হতে চাইলে আপনাকে অবশ্যই ভালো মানের কনটেন্ট তৈরি করতে হবে।

৫. ইনফ্লুন্সার হিসেবে যাত্রা শুরু করুন

বর্তমানে সারাবিশ্বে ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং একটি বিশাল শিল্পে পরিণত হয়েছে। ইনফ্লুন্সাররা তাদের পেইজ কিংবা আইডি থেকে যেমন আয় করছেন, তার থেকে বেশি আয় করেন নানা ধরনের ব্র্যান্ড প্রমোশনের মাধ্যমে। ছোট থেকে বড় সকল ধরনের ব্র্যান্ডই এখন ইনফ্লুন্সারের মাধ্যমে তাদের পণ্য মানুষের কাছে তুলে ধরেন। তারা মূলত ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যকার সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করেন।

ইনফ্লুন্সার হিসেবে যাত্রা শুরু করলে আপনি নিজের ফেইসভ্যালু তৈরি করতে পারবেন। বাংলাদেশের অনেক ইনফ্লুন্সার নিজেদের ডেডিকেটেড অডিয়েন্স তৈরি করার পরে নিজস্ব ব্যবসাও শুরু করেন। ইনফ্লুন্সার হিসেবে যাত্রা শুরু

করতে হলে প্রথমে আপনাকে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট বা পেইজ খুলতে হবে। তারপর আপনি কোন ধরনের কনটেন্ট তৈরি করবেন তা নির্ধারণ করতে হবে এবং ধৈর্য্য সহকারে নিয়মিত ভিডিও আপলোড করতে হবে। মনে রাখতে হবে, আপনি রাতারাতি ইনফ্লুন্সার হতে পারবেন না। এজন্য প্রয়োজন সময় এবং ভালোমানের কনটেন্টের।

চ্যালেঞ্জ

প্রতিটি ব্যবসায় নানা ধরনের চ্যালেঞ্জ এবং ঝুঁকি রয়েছে। অনলাইনে ব্যবসার সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হলো ডাটা চুরি হওয়া। অর্থাৎ, সৃজনশীল যেকোনো ব্যবসা যা অনলাইনে করা হয়, তার হুবুহু কপি আমরা অন্য পেইজে বা অফলাইনেও দেখতে পাই। তাই এধরনের ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রতিনিয়ত সৃজনশীলতার প্রমাণ দেয়া অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

অনলাইনে কাস্টমাররা অনেক সময় প্রতারণার শিকার হয়ে থাকেন। আর তাই কাস্টমারের বিশ্বাস অর্জন করা একটি চ্যালেঞ্জের বিষয়। আবার, অনেক কাস্টমার প্রতারণা করে থাকেন। এই সকল বিষয় মাথায় রেখে আপনাকে ধৈর্য্য সহকারে এগিয়ে যেতে হবে।

শেষ কথা 

সফলতার কোনো শর্টকার্ট থাকে না। আপনি যদি ২০২৫ শেষ হওয়ার পূর্বে স্বল্প মূলধন বিনিয়োগ করে অনলাইন ব্যবসার মাধ্যমে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করতে চান, তবে সবার আগে আপনাকে নির্ধারণ করতে আপনি কোন ব্যবসা করতে চান। তারপর সেই ব্যবসার জন্য প্রয়োজনীয় স্কিল আয়ত্ত করতে হবে। যেকোনো ব্যবসায় সফল হতে হলে আপনাকে অবশ্যই সৃজনশীল হতে হবে, ধৈর্য্য ধারণ করতে হবে এবং সততার সাথে কাজ করতে হবে।

“তথ্যসূত্র”

বিকাশ বাংলাদেশের মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) খাতে শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠান। দেশের আর্থিক অন্তর্ভুক্তি বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। ২০১১ সালে যাত্রা শুরু করা বিকাশ। ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেড এর উদ্যোগে, বাজারে বিকাশের মতো আরও অনেক (এমএফএস) প্রতিষ্ঠান থাকলেও বিকাশ তার ভিন্ন ধারার মার্কেটিং এর মাধ্যমে দেশের মানুষের কাছে একটি আস্থার জায়গা তৈরি করে নিয়েছে। বিকাশের সাফল্যের পেছনে তাদের সুপরিকল্পিত এবং কার্যকর মার্কেটিং কৌশল রয়েছে। যা নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে এই আর্টিকেলে।

১. ব্র্যান্ডিং এবং সচেতনতা বৃদ্ধি

বিকাশ তার ব্র্যান্ডিং কৌশলে গ্রাহকদের আস্থা অর্জন এবং সেবার সুবিধাসমূহ তুলে ধরতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তারা গণমাধ্যমে বিজ্ঞাপন, সোশ্যাল মিডিয়া প্রচারণা এবং জনসচেতনতামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে তাদের সেবা সম্পর্কে জনগণকে অবহিত করে, যা গ্রাহকদের মধ্যে বিকাশের প্রতি আস্থা ও বিশ্বাস বৃদ্ধি করে। কোভিড-১৯ মহামারির সময়, বিকাশের মাধ্যমে দ্রুত আর্থিক সহায়তা পৌঁছে দেওয়ার জন্য সরকারের উদ্যোগগুলো সাধারণ মানুষের কাছে বিকাশের গ্রহণযোগ্যতা বাড়িয়েছে। উদাহরণস্বরূপ বলা যায় ব্র্যাক বিকাশের মাধ্যমে ৭,২৫০ জন প্রবাসী কর্মীকে জরুরি সহায়তা হিসেবে ৩ কোটি টাকা প্রদান করেছে।

২. সেবা বৈচিত্র্যকরণ

বিকাশ তার সেবার পরিসর ক্রমাগত বৃদ্ধি করে চলেছে। শুরুতে শুধু টাকা পাঠানোর সেবা প্রদান করলেও, বর্তমানে মোবাইল রিচার্জ, বিল পেমেন্ট, অনলাইন শপিং পেমেন্ট, সঞ্চয় এবং ঋণ সেবা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত করেছে। সেবার এই বৈচিত্র্যকরণ গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রয়োজন মেটাতে সহায়তা করে এবং বাজারে বিকাশের অবস্থানকে সুদৃঢ় করে।

শুধু তাই নয়, বিকাশ মানুষের কাছে এখন আস্থার নাম। কারণ বিকাশ তাদের হাতের মুঠোয় পুরো ব্যাংকিং সেক্টর টা নিয়ে এসেছে। এখন, দেশের বেশির ভাগ ব্যাংক থেকেই সরাসরি টাকা বিকাশে নিয়ে আসা যায়। চাইলে বিকাশ থেকে ব্যাংক-এ টাকা রাখাও যায়। সব থেকে বড় ব্যপার হলো, আপনি ব্যাংক-এ যাযা করতে পারবেন টা সবই সম্ভব বিকাশের মাধ্যমে যেমন, মাসিক কিস্তির মাধ্যমে টাকা জমানো। বিকাশ ২০২৩ সালে তাদের নতুন একটি সেবা চালু করেছে “বিকাশ মিনি লোন” নামে, যেখানে গ্রাহকরা সহজেই ৫০০-২০,০০০ টাকার ঋণ নিতে পারেন। 

৩. প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন

বিকাশ তার অ্যাপ্লিকেশন এবং সেবা ব্যবস্থায় নিয়মিত প্রযুক্তিগত উন্নয়ন করে আসছে। সহজ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস, নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং দ্রুত লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে আসছে বিকাশ। এছাড়াও, ডিজিটাল ব্র্যান্ডিং এর দিকে বিকাশ বিশেষ মনোযোগ দিয়েছে। তারা প্রতিটি বাংলাদেশের বেশির ভাগ মানুষের কাছে পৌঁছাতে পেরেছে শুধু এই মার্কেটিং এর মাধ্যমে। বেশ কিছু পরিচিত মুখ নিয়ে তারা টিভি বিজ্ঞাপন বানিয়েছে। যার ফলে মানুষ বিকাশ কে অনেক বেশি আপন আপন ভাবতে শুরু করেছে। এছাড়া বিকাশ ২০২২ সালে “ডাবল ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন” চালু করে, যা গ্রাহক দের মাঝে বিকাশের প্রতি আরও আস্থা বাড়িয়েছে।

৪. অংশীদারিত্ব এবং সম্প্রসারণ

২০২৩ সালে বিকাশ এবং ফেসবুক একসাথে একটি ক্যাম্পেইন চালু করে, যেখানে ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীরা বিকাশ পেমেন্ট গ্রহণ করে। যা সেই ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী দের ব্যবসায়িক লেনদেন আরও সহজ করে দিয়েছে। বিকাশ বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান, যেমন ব্যাংক, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং ইউটিলিটি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সাথে অংশীদারিত্ব স্থাপন করেছে। এতে করে গ্রাহকরা এক প্ল্যাটফর্মেই বিভিন্ন সেবা গ্রহণ করতে পারেন, যা তাদের সময় এবং খরচ সাশ্রয় করে। 

অন্যদিকে বিকাশ ইস্টার্ন ব্যাংক লিমিটেস সহ সোনালী ব্যাংক পিএলসি, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক সহ দেশের প্রায় ২০ টিরও বেশি ব্যাংক এর থেকে বিকাশে সরাসরি টাকা লেনদেন করা যায়। 

৫. গ্রাহককেন্দ্রিক প্রচারণা

বিকাশ তার মার্কেটিং কৌশলে গ্রাহকদের প্রয়োজন এবং অভ্যাসকে গুরুত্ব দেয়। বিভিন্ন সময়ে অফার, ক্যাশব্যাক এবং প্রচারণার মাধ্যমে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে এবং তাদের লেনদেনের পরিমাণ বৃদ্ধি করে। যেমন বিকাশের মধ্যমে বিল পেমেন্টে করলে ২০% ক্যাশব্যাক-এর মতো প্রচারণা গ্রাহকদের আগ্রহ বাড়িয়েছে। বিকাশ দেশের গ্রাম বাংলার মানুষের কাছে আরও আস্থার কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে এর কারণ শিক্ষার্থীদের জন্য শিক্ষাবৃত্তি। এছাড়া সরকারের তরফ থেকে যে শিক্ষা বৃত্তি আসছে গ্রামের অসহায় মানুষের কাছে তাও মানুষের কাছে পৌঁছায় এই বিকাশের মাধ্যমেই। তাই ধীরে ধীরে বিকাশ  তাদের কাছে আপন হয়ে উঠেছে।

৬. সামাজিক দায়বদ্ধতা কার্যক্রম

প্রতিটি কর্পোরেট কোম্পানির সামাজিক কিছু দায়বদ্ধতা থাকে। যেটাকে কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা  বা সিএসআর নামে সব কোম্পানির কাছে পরিচিত। দেশের অন্যন্য প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের সামাজিক দায়বদ্ধতা নিয়ে সচেতন না। তবে এক্ষেত্রে ব্যতিক্রম বিকাশ, তারা সামাজিক দায়বদ্ধতার নীতিমালা অনুসরণ করে চলে। 

বিভিন্ন সামাজিক উন্নয়নমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করে আসছে। চিকিৎসা, শিক্ষা খাতে অনন্য রেখে আসাছে বিকাশ। এরই অবদানের স্বীকৃতিস্বরূপ, বিকাশ ২০২২ সালে ‘বেস্ট সিএসআর ইন এডুকেশন’ পুরস্কার অর্জন করে দ্য ডেইলি স্টার এবং সিএসআর উইন্ডো বাংলাদেশের পক্ষ থেকে।  এছাড়াও, সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচির আওতায় সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয়ের সাথে অংশীদারিত্বে অসহায় মানুষদের নিকট ভাতা বিতরণ কার্যক্রমে সহায়তা প্রদান করেছে। এছাড়া বিকাশ আরও বিভিন্ন সামাজিক দায়বদ্ধতা কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করে, যা তাদের ব্র্যান্ড ইমেজকে আরও সুদৃঢ় করে। শিক্ষা, স্বাস্থ্য এবং দুর্যোগ ব্যবস্থাপনায় তাদের অবদান সাধারণ মানুষের কাছে তাদের গ্রহণযোগ্যতা বাড়িয়েছে। এইতো ২০২৪ সালের বন্যাকবলিত এলাকায় ত্রাণ সহায়তা প্রদান করেছে বিকাশ। 

বিকাশের সুপরিকল্পিত মার্কেটিং কৌশল, সেবা, প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন, অংশীদারিত্ব সম্প্রসারণ, গ্রাহককেন্দ্রিক প্রচারণা এবং সামাজিক দায়বদ্ধতা কার্যক্রম তাদের সাফল্যের মূল চাবিকাঠি। এই কৌশলগুলো অনুসরণ করে বিকাশ বাংলাদেশের মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস খাতে তার শীর্ষস্থান বজায় রেখেছে।

“তথ্যসূত্র”

জেনারেশন জি কারা

জেনারেশন জি বলতে তাদের বোঝায় যারা ১৯৯৭ থেকে ২০১২ সালের মধ্যবর্তী সময়ে জন্মগ্রহণ করেছে। বর্তমান সময়ের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ উপভোক্তা এবং চালিকা শক্তি তারা।  ডিজিটাল যুগে জন্মগ্রহণ করা জেন জি দের প্রযুক্তির সাথে সম্পর্ক খুবই গভীর। এদের অভ্যাস, মূল্যবোধ, এবং সামাজিক মানসিকতা বোঝা তাই অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কেননা বর্তমান সময়ে লাভবান হতে হলে জেন জি-দের কেই আপনার ব্যবসার মূল টার্গেট ক্রেতা হিসাবে বেছে নিতে হবে।

জেনারেশন জি-এর কিছু প্রধান বৈশিষ্ট্য

• ডিজিটাল জ্ঞান: এই প্রজন্ম প্রযুক্তির সাথে বড় হয়েছে। তারা সোশ্যাল মিডিয়া, ইন্টারনেট, এবং স্মার্টফোনের ব্যাপারে অত্যন্ত দক্ষ।
• স্বাধীনতা এবং উদ্যোক্তা মানসিকতা: জেন জি স্বাধীন চিন্তা পছন্দ করে এবং নিজস্ব ব্যবসা বা উদ্যোগ শুরু করার ব্যাপারে আগ্রহী।
• সামাজিক এবং পরিবেশগত সচেতনতা: তারা সামাজিক এবং পরিবেশগত ইস্যুগুলোতে অনেক বেশি সচেতন। জলবায়ু পরিবর্তন, সামাজিক ন্যায়বিচার, এবং বৈচিত্র্যের প্রতি তাদের মনোভাব খুবই শক্তিশালী।
• শারীরিক স্বাস্থ্য এবং মানসিক স্বাস্থ্য গুরুত্ব দেয়: তারা মানসিক স্বাস্থ্য এবং স্বাস্থ্যকর জীবনযাপনের প্রতি অনেক বেশি গুরুত্ব দেয়।

প্রযুক্তি এবং মিডিয়ায় এগিয়ে জেনারেশন জি 

জেনারেশন জি প্রযুক্তি এবং মিডিয়ার ব্যবহারে বেশ স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করে। সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে তারা খবর ও বিনোদন গ্রহণ করে। ইউটিউব, ইনস্টাগ্রাম, এবং টিকটকের মতো প্ল্যাটফর্মগুলোতে তারা বেশ সক্রিয়। এছাড়াও পার্সোনাল ব্র্যান্ডিং এ বেশ পারদর্শী এই প্রজন্ম। তারা নিজেদের অনন্য পরিচিতি গড়ে তুলতে চায়। বিভিন্ন বিষয়ের উপর মতামত প্রকাশ করতে পছন্দ করে এই জেনারেশনের ছেলে মেয়েরা। বিনোদনের নতুন ধরন হিসেবে তারা ব্যবহার করে নেটফ্লিক্স, স্পটিফাই, এবং গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলো, যা তাদের বিনোদনের প্রাথমিক মাধ্যম।

ব্যবসার প্রসারে জেনারেশন জি এর সাথে কীভাবে সংযোগ স্থাপন করবেন?

• ডিজিটাল মাধ্যমকে প্রাধান্য দিন: সোশ্যাল মিডিয়া এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকুন। বিশেষ করে ভিডিও কন্টেন্ট তৈরি করুন যা আকর্ষণীয় এবং শিক্ষামূলক।
• সত্যনিষ্ঠা বজায় রাখুন: জেন জি প্রকৃত বিষয়বস্তু পছন্দ করে। তাদের সাথে বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক তৈরি করুন। কোম্পানির মূলনীতি বা উদ্দেশ্য পন্যের গুনগত মানকে ধরে রাখলে যেকোনো ব্রান্ডই আস্থা অর্জন করতে পারে।  
• সামাজিক এবং পরিবেশগত দায়িত্বকে গুরুত্ব দিন: তাদের আগ্রহের বিষয়গুলোকে সামনে রেখে আপনার প্রচারাভিযান বা মার্কেটিং পরিচালনা করুন।

তাদের অংশগ্রহণ নিশ্চিত করুন
আপনার ব্র্যান্ডের বা প্ল্যাটফর্মের জন্য এমন কৌশল তৈরি করুন যেখানে তারা সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করতে পারে।

জেনারেশন জি-এর বৈশিষ্ট্য এবং আচরণগুলো বোঝা এবং তাদের সাথে সঠিক উপায়ে যোগাযোগ করা যেকোনো ব্র্যান্ড বা প্রতিষ্ঠানের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এতে ব্র্যান্ডের বেচা বিক্রি, প্রচার প্রসার উভয়ই বাড়ে। তাদের সাথে সংযোগ স্থাপনে তাই উদ্যোক্তাকে হতে হবে প্রযুক্তিগত কৌশল, সামাজিক সচেতনতা, এবং সত্যনিষ্ঠায় পারদর্শী। এছাড়াও উপরে উল্লেখিত বিষয়গুলোর উপরও জোর দিতে হবে।

“তথ্যসূত্র”