‘কর্মচারী স্বীকৃতি প্রোগ্রাম’ যেভাবে কর্মদক্ষতা বাড়াতে সাহায্য করে

একটি সাম্প্রতিক গবেষণা অনুযায়ী, মানবসম্পদ বিভাগের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলোর মধ্যে দুটি হলো কর্মীদের কাজের প্রতি আগ্রহী রাখা এবং কর্মসংস্থানে ভালো পরিবেশ তৈরি করা। এই দুটি বিষয় মানবসম্পদ বিভাগের জন্য সবসময়ই গুরুত্বপূর্ণ ছিল এবং থাকবে।

কর্মীদের কাজের প্রতি আগ্রহী রাখতে, তাদের কাজের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবসা বাড়াতে, কর্মসংস্থানগুলো বিভিন্ন পন্থা ব্যবহার করে। কর্মীদের জন্য বিভিন্ন সুবিধা প্রদান, পেশাদারী উন্নয়নের সুযোগ এবং কর্মীদের সম্মাননা প্রদানের ব্যবস্থা এরই মধ্যে একটি। কর্মীদের সম্মাননা প্রদানের ব্যবস্থায়, সহকর্মীরা একে অপরকে এবং একই সংস্থার বিভিন্ন বিভাগ একে অপরকে ধন্যবাদ জানাতে পারে।

একটি গবেষণা দেখা গেছে যে, যারা মনে করে তাদের কাজের জন্য স্বীকৃতি দেওয়া হবে, তারা কাজে প্রায় তিনগুণ বেশি আগ্রহী থাকে। এছাড়াও, যেসব সংস্থায় কর্মীদের সম্মাননার আনুষ্ঠানিক ব্যবস্থা আছে, সেসব সংস্থায় কর্মীরা নিজে থেকে চাকরি ছেড়ে যাওয়ার হার ৩১% কম এবং ব্যবসায়িক সাফল্যের সম্ভাবনা ১২ গুণ বেশি।

 কর্মীদের উৎসাহিত করতে স্বীকৃতি প্রদানের গুরুত্ব

কর্মীদের উৎসাহিত করতে এবং সংস্থায় ধরে রাখতে কোম্পানিগুলো বিভিন্ন কার্যকরী কৌশল খুঁজে থাকে। আর এক্ষেত্রে, স্বীকৃতি প্রদানের প্রোগ্রামগুলি একটি শক্তিশালী হাতিয়ার হিসাবে কাজ করে, কারণ কৃতজ্ঞতার সংস্কৃতি কর্মীদের মনোবল, উৎপাদনশীলতা এবং আনুগত্য বাড়াতে সাহায্য করে।

মহামারীর পরবর্তী পরিস্থিতিতে ব্যবসাগুলি যখন মানিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করছে, তখন এই উদ্যোগগুলি কৌশলগতভাবে অপরিহার্য ভূমিকা রাখছে, যা কর্মস্থলকে পুনর্নির্মাণ করতে পারে, যেখানে কর্মীরা নিজেদেরকে মূল্যবান বোধ করে এবং সাফল্য অর্জনের জন্য অনুপ্রাণিত বোধ করে।

কর্মচারীদের স্বীকৃতি প্রদানের মাধ্যমে কর্মদক্ষতা ও অনুপ্রেরণা বৃদ্ধি। | ছবি সংগৃহীত।

স্বীকৃতি প্রোগ্রামের কৌশলগত গুরুত্ব

প্রতিযোগিতাপূর্ণ প্রতিযোগিতা এবং অস্থির অর্থনৈতিক পরিস্থিতিতে স্বীকৃতি প্রোগ্রামের মূল্য অপরিসীম। এই উদ্যোগগুলি সহজ স্বীকৃতির চেয়েও বেশি।

এচিভার্স এবং এইচ আর ডি কানেক্ট এর একটি সমীক্ষা অনুযায়ী, ৫০% এরও বেশি প্রতিক্রিয়া দাতা কর্মী ধরে রাখাকে তাদের কর্মী কৌশলের জন্য শীর্ষ তিনটি লক্ষ্যের মধ্যে একটি হিসাবে চিহ্নিত করেছেন। এই ফলাফলটি স্বীকৃতি প্রোগ্রামগুলি সংস্থার স্থিতিস্থাপকতা বৃদ্ধিতে যে কৌশলগত ভূমিকা পালন করে তা তুলে ধরে।

কৃতজ্ঞতার এক সংস্কৃতি গড়ে তোলা

মানব সম্পদ বিভাগগুলি সংস্থাগুলির মধ্যে কৃতজ্ঞতার সংস্কৃতি গড়ে তোলার সামনে রয়েছে। এচিভার্স এবং এইচ আর ডি কানেক্ট এর সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, ৭১% এইচআর নেতারা স্বীকৃতি প্রোগ্রাম সংগ্রহ করার ক্ষেত্রে তাদের দায়িত্ব স্বীকার করেছেন, যা কর্মস্থলের সংস্কৃতি গড়ে তোলার ক্ষেত্রে বিশেষ ভূমিকা রাখছে।

“যখন আপনার কর্মীরা স্বাগত, পরিচিত, অন্তর্ভুক্ত, সমর্থিত এবং সংযুক্ত বোধ করে, তখন আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে বলতে পারেন যে তারা আপনার সংস্থায় অন্তর্ভুক্তির একটি দৃঢ় অনুভূতি অনুভব করছে।”

কর্মচারী স্বীকৃতির মাধ্যমে কর্মস্থলে কৃতজ্ঞতার সংস্কৃতি গড়ে তোলার প্রভাব। | ছবি সংগৃহীত।

কর্মী স্বীকৃতির বিভিন্ন পন্থা

কর্মী স্বীকৃতির পরিস্থিতি, বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানিক সংস্কৃতি এবং কর্মীদের পছন্দগুলির জন্য উপযোগী। কিছু সংস্থা অনানুষ্ঠানিক, অ্যাড হক স্বীকৃতি ব্যবস্থা পছন্দ করে, অন্যরা গঠনমূলক আনুষ্ঠানিক স্বীকৃতি প্রোগ্রামগুলি বাস্তবায়ন করেছে, এচিভার্স এবং এইচ আর ডি কানেক্ট সমীক্ষায় প্রতিক্রিয়া দাতাদের মধ্যে মাত্র এক-চতুর্থাংশই নির্দেশ করে যে তারা এ জাতীয় প্রোগ্রামগুলি ঘন ঘন চালায়।

প্রতিক্রিয়া দাতাদের ২২% দ্বারা নির্বাচিত আর্থিক স্বীকৃতি, আর্থিক প্রণোদনার ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতির প্রতিফলন করে। তবে, সমীক্ষায় দেখা গেছে যে সামাজিক স্বীকৃতি, যা কর্মীদের নিয়মিতভাবে তাদের সহকর্মীদের অবদান উদযাপন করার ক্ষমতা দেয়, তা অপর্যাপ্তভাবে ব্যবহৃত হয়, মাত্র ১৫% সংস্থা এই কৌশলটি ব্যবহার করে।

সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবহার উৎসাহিত করা

স্বীকৃতি প্রোগ্রামগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ব্যবহৃত এবং কর্মীদের দ্বারা গ্রহণ করা হয় তা নিশ্চিত করা তাদের কার্যকারিতার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কর্মীরা স্বীকৃতি এবং পুরস্কার প্রোগ্রাম সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ব্যবহার করে তা নিশ্চিত করতে, সংস্থাগুলিকে এই উদ্যোগগুলি প্রচার করে এবং পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্টের মতো উচ্চ-ঝুঁকির প্রক্রিয়ার সাথে তাদের সংযুক্ত করে কার্যকরী যোগাযোগ প্রচারাভিযানে বিনিয়োগ করতে হবে।

পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্টের সাথে স্বীকৃতি সংযুক্ত করা

পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়াগুলির সাথে স্বীকৃতি প্রোগ্রামগুলি একীভূত করা তাদের প্রোফাইল এবং প্রভাব বাড়াতে পারে। এই পদ্ধতির সাহায্যে পছন্দনীয় আচরণ এবং সাফল্যকে শক্তিশালী করা যায়।

 স্বীকৃতি সক্রিয় করার ক্ষেত্রে পরিচালকদের দায়িত্ব

স্বীকৃতি প্রোগ্রামের সাফল্যে পরিচালকগণ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন। তাদের কর্মীদের কার্যকরীভাবে স্বীকৃতি দিতে এবং পুরস্কৃত করার জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান করা উচিত, নিশ্চিত করা উচিত যে স্বীকৃতি ন্যায্য এবং অর্থপূর্ণ। পরিচালকদের উৎসাহিত করা উচিত যে তারা কর্মীদের সাথে তাদের দৈনন্দিন মিথস্ক্রিয়াতে স্বীকৃতি অন্তর্ভুক্ত করুন, এটিকে তাদের পরিচালন শৈলীর একটি স্বাভাবিক অংশ করে তোলে।

কর্মচারী স্বীকৃতি কার্যকর করার ক্ষেত্রে পরিচালকদের গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা। | ছবি সংগৃহীত।

কর্মীদের স্বীকৃতি কাজ করার অনুপ্রেরণা ও কাজের প্রতি সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে

কর্মীদের স্বীকৃতি তাদের অনুপ্রেরণা এবং কর্মস্থলে সন্তুষ্টির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই প্রক্রিয়াটির মূলে রয়েছে মানসিকতার গভীর প্রভাব। উদাহরণস্বরূপ, ম্যাসলোর চাহিদাপিরামিড অনুযায়ী, মানুষের বিভিন্ন চাহিদা পূরণের মাধ্যমেই তারা অনুপ্রাণিত হয়। সবচেয়ে মৌলিক চাহিদা হল শারীরিক চাহিদা যেমন- খাদ্য ও পানীয়, কিন্তু উচ্চ পর্যায়ের চাহিদাগুলির মধ্যে রয়েছে ভালোবাসা ও অন্তর্ভুক্তি, সম্মান এবং আত্মপ্রত্যয়। কর্মীদের স্বীকৃতি সরাসরি এই চাহিদাগুলির একটি পরিসরকে সম্বোধন করে, যেমন- সম্মান, আত্মসম্মান, মর্যাদা, স্বীকৃতি এবং সংযোগের অনুভূতি।

তদুপরি, শক্তিবৃদ্ধির তত্ত্ব নামক মানসিক নীতিটি বলে যে, ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া বা পরিণতির পরে যেসব আচরণ ঘটে, সেগুলি পুনরাবৃত্তি হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। কর্মস্থলে, পছন্দনীয় আচরণগুলিকে স্বীকৃতি ও পুরস্কৃত করা তাদের আরও শক্তিশালী করে তোলে, কর্মীদের অতিরিক্ত প্রচেষ্টা চালিয়ে যাওয়ার এবং উচ্চ মাত্রায় কাজ করার জন্য উৎসাহিত করে।

কর্মীদের স্বীকৃতি মৌলিক মানবিক চাহিদা এবং মানসিক নীতিগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, কর্মস্থলে অনুপ্রেরণা, সন্তুষ্টি এবং নিয়োজিততা বাড়ানোর জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার হিসাবে কাজ করে। যেসব সংস্থা কর্মীদের স্বীকৃতিতে অগ্রাধিকার দেয়, তারা একটি ইতিবাচক সংস্কৃতি গড়ে তোলে যেখানে কর্মীরা মূল্যবান বোধ করে এবং তাদের সর্বোত্তম কাজ করার জন্য অনুপ্রাণিত হয়।

“তথ্যসূত্র”